チケットキャンプのトラブル 受け取っているはずなのに、届いていないという客

公開日:  最終更新日:2016/10/13

チケットキャンプのトラブル 受け取っているはずなのに、届いていないという客チケットキャンプでのトラブルです。

私は売り手のほうです。先日チケットキャンプに出ていたチケットが売れたので、レターパックにて発送しました。

追跡を行なったところ、すでに買い手に発送が完了したと表示されました。

その2日後になってもまだ受け取りの連絡がなかったので、受け取られましたら、受け取り評価をお願いしますと、取引メールをだしました

その日に買い手から、まだ自宅に戻っていないので、帰ってから確認するとメールがあり、その後受け取り評価がされていました。

しかしその後、すぐに確認したところ届いていないとメールがありました。

こちらはレターパックで送っており、到着も確認しているとメールしたところ、もう一度確認してみると言われ、それっきりです。

チケキャンに連絡すると、これで取引は成立しています。

今後は掲示板でやりとりしてください。といわれました。

私はこの場合全額返金する必要があるのでしょうか?

なんか全額返金はとても気分が悪いです。

それはお困りですね。お答えします。レターパックは

・本人確認が取れない場合は絶対に渡さない
・ポストに入らない場合は必ず持ち戻りする
・抜き取りの恐れがある場合も持ち戻りする

を徹底しています。なので受け取りがあって、受け取っていないというのは、ありえないでしょう。

相手の家族が渡すのを忘れているとか、そういう事だと思います。

この場合、
発送をして、その到着が確認できる。
本人が受け取り評価をした。

この2点から、基本的に疑われるのは、買い手のほうです。

ですが、取引相手に「あなたがウソついている」とはいいにくいので、

「郵便局に問い合わしても、着をしていると言われます。でも○○さんは到着していないと言われる。私はどちらのいう事が本当かわからない。もし到着していないのであれば、これは郵便局員がウソをついている事になります。郵便局に問い合わせて徹底的に調べる必要があります。そうなると○○さん自身の所へ、郵便局から連絡が行くかもしれません。私は○○さんから依頼を受ければ、すぐに郵便局へ再調査を依頼します。その前にもし○○さんのほうで、もういちど確認してもらって、たとえば家族が勘違いをして、渡すのを忘れていた。とかあれば言ってください」

とメールをしてみてください。

本当に届いていなければ、郵便局から連絡が来ても、逆にありがたいくらいですし、逆にウソであれば、郵便局から連絡が来るのは困ります。

これをすることで、真実があきらかになりますので、早いとおもいます。

まずは返却うんぬんを考える前に、これをしてみてください。


シェアありがとうございます

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Comment

  1. さかい より:

    私もまったく同じ経験をしました。

    こちらで教えていただいたとおり連絡すると、家族がという事を言ってきました。

    お金を支払う直前までいったいたので、助かりました。感謝します。

  2. アムザ より:

    助かりました。

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